教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察

2020-03-26 18:40    来源:互联网    编辑:小狐    浏览量:704

导语2017 年 11 月 22 日,李开复在《经济学人》杂志的 The World in 2018 特辑发表专栏文章,结合出行、零售、教育等领域,描述了 OMO 给生活带来的改变。教育行业作为文中的

导语

2017 年 11 月 22 日,李开复在《经济学人》杂志的 The World in 2018 特辑发表专栏文章,结合出行、零售、教育等领域,描述了 OMO 给生活带来的改变。教育行业作为文中的最后一个例子,在李开复的笔下被如此阐述,语言学习在中国十分盛行,未来的语言学习将会把外籍老师、本地助教、自动化软件和自动化硬件连接起来:由外籍老师负责远程授课,本地助教负责活跃气氛,自动化软件负责纠正发音,自动化硬件负责作业和评分。通过对 VIPKID、盒子鱼以及七天教育的投资,我们已经帮助他们在中国的学校和培训中心实现了这种模式。

李开复肯定没想过,有一天 OMO 在教育行业会如此之火,且为之摇旗呐喊的不是年前上线了大米网校的 VIPKID,也不是强调 AI 产品下沉的盒子鱼,更不是自 B 轮融资后便鲜有发声的七天教育,而是几乎所有受疫情冲击想要转型线上的线下教培机构。

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图1)

美团可以定义 O2O,谁能定义 OMO ?

OMO 是英文 online merge offline 即线上线下融合的简写,2019 年才在教育行业有较大声量。在教育行业的范畴里,OMO 尚不是一个足够清晰的概念,各家教育机构的打法也不尽相同。

2019 年 4 月 18 日,彼时尚未更名为爱学习教育集团的高思教育宣布完成 D 轮 1.4 亿美元融资,爱学习教育集团创始人兼 CEO 须佶成站上演讲台,宣布未来 5 年将坚持 S2b2c 战略路线,聚焦 OMO 新教育场景。须佶成在接受鲸媒体采访时曾进一步厘清界定概念,基本上 S2b2c 都是以 OMO 的形式出现的,但不能说我们是走 OMO 之路,更准确地说我们是在走 S2b2c 的战略路线。

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图2)

爱学习教育集团创始人兼 CEO 须佶成

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图3)

精锐教育创始人、董事长兼 CEO 张熙

这不禁让人回想到 2011 年 - 2014 年,在移动互联网领域,争论不清的 O2O 定义。彼时 O2O 的玩家们,从自己的利益点出发,就 O2O 的特点、核心、前提条件争论不休,混战过后,而今人们再提 O2O,印象里已约等于美团。再看当下时点的 OMO,定义权的争夺战同样在上演。奈何 OMO 虽是老玩法,也是新概念,躬身入局的教育机构里,都在探索,尚未成王败寇,还没有谁可以定义 OMO。而摸索前行的路上,耍嘴皮子工夫,争论真假 OMO 并没有多大意义。对每个喊着要推动 OMO 这一新物种进化成熟的教育机构来说,必须要回答的问题是:OMO 到底有没有用?

提高毛利率或实际卖加盟,OMO 有什么用?

OMO 有没有用?尤其疫情期间,企业停工、学校停课、教培机构线下教学按下暂停键,为自救纷纷转型线上。对教育行业而言,OMO 究竟是安慰剂还是特效药?

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图4)

沿用潘大叔的分法,区分 to C 和 to B 的机构,让我们以逻辑和实例阐述,看看 OMO 到底对教学效果和营收业绩有没有用以及这种利好是否可持续。

对 to C 的教育机构,OMO 的热议与疫情密切相关。疫情逼迫着线下教育培训机构主动思考,要不要增加或转型线上?如果 OMO 模式行得通,不论疫情期间,还是疫情之后,线上线下两端互补,无疑增加了抗风险能力。但如果仅仅为了抗风险,并不需要大动干戈做 OMO,保持十分充足的流也是一种解决方案。OMO 的优势远在疫情之前就已有体现。

从机构角度来看,如果线上课程或,并未牺牲教学效果,提高毛利率又有何不可?甚至如果借助 OMO 实现教学效果优化,势必会形成口碑,带来用户增长,强化品牌效应。而 OMO 模式下,不论是线下机构线上引流轻产品还是线上机构开设线验店,线下获得的生源可以线上促活,线上获得的流量可以导入线下,线上线下流量将双向交织,互相导流,既能开拓彼此新的服务边界、市场增量,又通过线下流量拉低获客成本,还能提高线下店的坪效。瑞思教育董事长兼 CEO 王励弘表示,小班课在瑞思的定位是流量入口。我们的目标是希望学生上了我们的小班课后,能够有兴趣转移到线下去上主课。选师无忧CEO 李兴也曾公开表示,目前其线验中心已实现全面盈利,公司业绩实现了连续三年三倍增长。他将其业绩翻倍归功于 OMO,由线验中心的流量往线上导流,从而提升线验店的坪效。京翰教育集团喻烜在接受鲸媒体采访时分析说,所有教学机构都在讲坪效。原来线下一个校区能服务 200 人,现在通过线上接入一部分学生,把线上和线下教学做一些排列组合,那一个校区就可能服务 400 甚至 600 个学生,这样坪效就提高了,包括房租、地面设施在内的成本结构就被优化了。

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图5)

东方优播 CEO 朱宇

回看 2019 年,经济寒冬,加速行业分化,据企查查数据显示,全国范围内有近 12000 家教育培训机构倒闭。在分化的过程中,大浪淘沙,品牌效应增加,加盟的契机到来,意义彰显。尤其当一线城市消费能力衰竭,三四五线城市能力尚在,加盟的信息便开始铺满 feed 流。而教育 OMO ,借助品牌效应、师资优势兴起,与加盟本质接近。尤其疫情催化之下,由原本的平滑发展,变得一日千里、突飞猛进。

融合教学模式、商业模式、技术模式,OMO 怎么搞?

选择继续做 OMO 还是回到舒适区,取决于机构的定位。正如 OMO 虽有一定的好处,但不是人人都适合搞。

教育,OMO,究竟是安慰剂还是特效药,鲸观察(图6)

多鲸资本合伙人葛文伟

对于适宜做 OMO 的教育机构来说,OMO 要怎么搞?目前业界谈论 OMO,主要聚焦在教学模式,但寓乐湾创始人兼 CEO 刘斌立在接受鲸媒体采访时指出,企业如果要往 OMO 的方向去发展,其实线上线下教学手段的融合不是核心,核心是商业模式和技术模式的融合。在 OMO 的发展过程中,首先要有一个能够匹配的商业模式。

匹配的商业模式是 OMO 的前提,教学模式的融合是 OMO 的必需,而技术模式的融合则是 OMO 的底层支撑。2017 年李开复之所以提出 OMO 这一概念,便是人口红利、移动支付的普及和人工智能技术的综合结果。从技术角度来看,大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展为教育 OMO 了便利条件。其中尤以数据的打通最为关键,不论线上还是线下,唯有搜集、处理、分析学生的学习数据后,才能针对性地给予个性化建议。但要想打通线上线下数据,需要技术,需要平台,需要人才和资金。大公司尚且充足,中小机构又该何去何从?这也可以侧面解释,为何不少线下中小教育机构选择接受赋能,与 to B 机构通力合作。伯索云学堂CEO 陈志飞就曾在接受媒体采访时表示,教育行业作为利润不高的行业( 10% - 15% 算是比较普遍)成本管控至关重要。我们认为线上教学带来效率提升的同时,支撑线上业务开展的教学工具在其成本占比中不应超出 5%( 哪怕对在四五线城市的机构来说也是一样 )否则机构的生存压力会十分巨大。

由此来看,教育机构落地 OMO 模式,需循序渐进、量体裁衣。无关机构体量的大和小,应不应该做 OMO,现阶段适不适合做 OMO,以什么方式去做 OMO,需要每家教育机构依据自家的实际情况去回答。尤其对于线下中小机构来说,在人人都喊 OMO 的当下,更需要保持冷静。

结语

人类是一种非常热衷造词的生物,而历史总是螺旋式上升。2008 年经济危机爆发,教育行业同样叫苦不迭,彼时悄然流行起了一个词儿:直盟,而今已鲜有人提起。2015年,伴随着各家的融资,教育 O2O 领域曾掀起一轮补贴大战,后该倒闭的倒闭,该转型的转型。同理,OMO 既不是安慰剂,也不是特效药,还只是一种尚在临床试验的热门药物。它不一定成为教培机构的标配,也未必成为教育行业的终局。商业世界里,没有一劳永逸的正确答案。拿起疫情这块沉甸甸的试金石,每个教育机构都要扪心自问,找到那条真正适合自己走的路。

本文相关词条概念解析:

线下

线下是现代常用用语。“线下”一词一般相对“线上”而言,线上主要指代利用互联网等虚拟媒介而实现的一系列没有发生面对面交谈交互的情况与动作,比如说我们经常听到:“诶,待会我们线上聊!”,就是这个意思。而线下即可理解为,有真实发生的、当面的、人与人有通过肢体动态的一系列活动,或者是事物真实具有实体存在的,这类情况通常可以称之为线下。例如常见的有社交活动、线下实体店销售等等。

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